Cilj svakog inovativnog napora je isporučivanje poslovne vrednosti i konkurentske prednosti. Dva IT lidera dele svoje tajne za zadovoljavanje tih mera. U čemu je tajna sjajnih inovacija? Najuspešnije organizacije došle su do jednostavne formule: započnite od poslovne osobe koja ima „pravi“ poslovni problem, udružite je sa IT osobom koja razume kako poslovne tako i inovativne tehnologije, dodajte stručnjaka tehnologa fokusiranog na cilj i na kraju, podstaknite njihovu kolektivnu maštu na izmišljanje novih načina da se nauka i tehnologija primene na rešavanje problema na načine koji nisu još otkriveni. Zatim, učinite postupak ponovljivim.

Pravi problem je onaj u kome se radom inovacionog tima povećava vrednost i gde poslovni rezultati donose veliku potražnju, skalabilne multiplikatore vrednosti. Istovremeno, poslovni ishodi donose održivu vrednost tako što inovacioni jaz šire mogućnostima koje konkurencija ne može da ponudi.

Policija i savezni stručnjaci razgovaraju o nedavnim trendovima softvera za iznudu otkupa i izazovima u borbi protiv tih napada. Softver za iznudu otkupa je postao najhroničnija i najčešća pretnja za digitalne mreže. Sada kad 41% svih zahteva za osiguranje sajber bezbednosti potiče od napada softverom za iznudu otkupa, ne iznenađuje da vodeći stručnjaci za bezbednost, vladini zvaničnici i čelnici policije smatraju da je softver za iznudu otkupa nešto najvažnije. „Mislim da će se softver za iznudu otkupa pogoršati i ne volim to da kažem, ali to je gotovo savršeni zločin“, rekao je Mark Weatherford, glavni strateški direktor i član odbora neprofitnog Nacionalnog centra za sajber bezbednost, učesnicima trećeg godišnjeg događaja “Hack the Capitol”. „Lako se izvede, a skoro je nemoguće da vas uhvate.“

Smatrajte se upozorenim. Ove greške mogu da osujete vaše napore, naruše vaš poslovni položaj i loše započnu odnos sa izabranim dobavljačem. Evo kako da ih izbegnete. Prenošenje vaše infrastrukture dobavljaču upravljanom uslugom (MSP – managed service provider) ima svoje prednosti. Manji troškovi podrške, promenljivi jedinični troškovi resursa i smanjeno vreme ciklusa za obezbeđivanje projektnih resursa su među prednostima koje se najviše cene kod kompanija koje prelaze na taj način rada. Ali spoljna podrška za infrastrukturu takođe nosi rizik da li će vam MSP pružiti tačno ono što ste tražili, ne ono što vam zaista treba, a moglo bi biti skuplje nego što ste očekivali. Evo pet uobičajenih i vrlo skupih grešaka koje organizacije prave kada prenose infrastrukturu MSP-ovima i saveti kako da se te greške izbegnu. Kada ste svesni ovih rizika i preduzmete proaktivne korake za njihovo ublažavanje bićete u situaciji da iskoristite pogodnosti prelaska na spoljnu podršku, a istovremeno ćete sačuvati, pa čak i poboljšati poslovni rezultat svoje odluke o prenosu.

IT lideri iznose kako koriste veštačku inteligenciju i mašinsko učenje za stvaranje poslovnih uvida. Veštačka inteligencija (VI) i mašinsko učenje (MU) dobijaju na značaju u preduzeću, a organizacije sve više koriste tehnologije kako bi bolje predvidele opredeljenja kupaca i ojačale poslovanje. Potrošnja na sisteme veštačke inteligencije premašiće 97,9 milijardi dolara u 2023. godini, što je skoro tri puta više nego 37,5 milijardi dolara potrošenih do 2019. godine, prema IDC-u. A 87 posto od 950 anketiranih organizacija postavilo je VI pilote ili pustilo u proizvodnju ograničene slučajeve upotrebe, prema istraživanju Capgemini objavljenom u junu. Ipak, izbijanje COVIDa-19 predstavlja novi izazov za VI, jer su mnoge organizacije koje se oslanjaju na istorijske podatke da bi oblikovale svoje algoritme, od marta primetile da se njihovi modeli izvrću. Ovaj fenomen „pomeranja podataka“ otežava kompanijama da se oslone na svoje postojeće modele, kaže Jerri Kurtz, izvršni potpredsednik uvida i podataka kompanije Capgemini. Na primer, modeli će se verovatno značajno promeniti za kompaniju koja pokušava da predvidi intervale održavanja mlaznih motora, čija je upotreba pala poslednjih meseci. Jednako kao i za trgovce na malo koji su poslednjih meseci primetili pad prodaje.

Kalifornijski uslužni program koristi vazdušnu fotografiju visoke rezolucije i računarsko viđenje za identifikaciju područja povećane opasnosti od požara. 2018. godine šumski požar izazvan neispravnim električnim dalekovodom u vlasništvu kompanije Pacific Gas & Electric (PG&E) besneo je kroz okrug Butte u severnoj Kaliforniji, usmrtivši 85 ljudi i uništivši skoro 19.000 zgrada. U junu ove godine, izvršni direktor i predsednik PG&E Bill Johnson, u ime komunalnog preduzeća, priznao je krivicu po 84 tačke nehotičnog ubistva i jednoj teškoj tački za nezakonito podmetanje požara u Višem sudu okruga Butte.  Nakon tog požara, PG&E, koji opslužuje 5,2 miliona domaćinstava u severnoj Kaliforniji, krenuo je u razvoj softverskog paketa veštačke inteligencije koji koristi računarsko viđenje koje mu pomaže da identifikuje područja sa visokim rizikom od požara. Pod nazivom Sherlock Suite, to rešenje je pomoglo da PG&E automatizuje nadzor svoje terenske opreme. „Sherlock Suite omogućava inspektorima da na radnoj površini označe potencijalne probleme sa opremom na slikama visoke rezolucije, dalje obučavajući modele računarskog viđenja za automatsko otkrivanje potencijalnih problema i dodajući metapodatke kako bi omogućili pretragu ovih slika u celom preduzeću“, kaže Kunal Datta, menadžer proizvoda za Sherlock Suite u PG&E. 

Mada je navala na rad od kuće poremetila mnoge korporativne planove kako se pandemija COVID-19 pogoršavala, povratak na posao mogao bi biti još teži, kaže Nirva Fereshetian (direktorka CBT Architects). "Nema povratka na ono gde smo bili", kaže ona. Usvajanje rada na daljinu u celoj kompaniji bilo je veliki zadatak tokom prvih dana pandemije COVID-19, kaže Nirva Fereshetian, direktor kompanije za arhitekturu i dizajn enterijera sa sedištem u Bostonu, CBT Architects. Ali, podrška „hibridnom“ načinu rada biće još veći izazov dok se zaposleni spremaju na povratak u kancelarije. Kao i većina direktora, Fereshetian je morala da osigura da zaposleni ostanu povezani jer je rad od kuće (WFH - work from home) postao neminovnost ranije ove godine, kako se pandemija pogoršavala. To je značilo da je pristup aplikacijama u oblaku, uključujući Zoom i Microsoft Teams - koje su prethodno korišćene ad-hoc u celoj Americi i međunarodnim operacijama - postao presudan za produktivnost. Upotreba aplikacija za saradnju je takođe porasla, što pokazuje njihovu važnost za timsku komunikaciju i produktivnost.