Из техничких разлога садржај читалишта можете пратити искључиво на латиници.

CRM u bankarstvu (3.)

Arhitektura CRM-a

Usvajanje sistema CRM u banci zahteva zajednički rad na tri područja: organizacionom, operativnom i analitičkom . Svako područje obuhvata deo jedne poslovne aktivnosti, koja za izvršenje zahteva podršku informacionih rešenja. Za uspešno korišćenje CRM rešenja, kojem je namena pridobijanje i zadržavanje korisnika i poboljšanje odnosa s njima, potrebna je prisutnost svih pomenutih područja CRM-a.

Опширније...

CRM u bankarstvu (2.)

Komunikacija s klijentima

Komunikacija s klijentima i ono što oni žele, kao i način na koji žele da dobiju neki proizvod banke, ključ je za podsticanje modela isporuke usluga. Komunikacione tehnologije i CRM aplikacije postaju bliže zahvaljujući Internetu. One uključuju:

-

Опширније...

CRM bankarstvu (1.)

U vreme kada tržišta postaju prezasićena, a konkurencija sve oštrija, nije više lako privući, a još manje zadržati klijenta. I to ne bilo kakvog, već probirljivog i pomalo razmaženog kupca. Veća briga o klijentima i razvoj dugoročnih personalizovanih odnosa postaju okosnica svakog poslovanja. Koncept „klijent u centru pažnje“ osnovno je načelo kompanija koje žele razvoj i uspeh. To je suština CRM sistema, koji su iznedrili tržišna utakmica i moderan menadžment. Upravljanje odnosima s klijentima zauzima sve značajnije mesto u poslovnim strategijama kompanija.

 

Опширније...

Bezbednost kućnih računara (2.)

 

U ovom delu saznajte kako da zaštitite svoj računar od virusa. Koje sve kriterijume bi trebalo da ispoštujete prilikom instaliranja i odabira antivirusnih programa. Koje provere treba primeniti na elektronskoj pošti sa prilozima i nakon toga odlučite da li je bezbedno otvarati svu poštu ili je bolje neku obrisati.

Опширније...

Bezbednost kućnih računara (1.)

Da li ste se nekad zapitali zašto je vaš kućni računar meta za uljeze? Da li svi od nas imaju određene podatke na računaru koje neželimo da drugi vide? Da li imamo zapamćene šifre na našim računarima za pristup e-mail-u, bankovnim računima, servisima i serverima? Ako je barem jedan odgovor na ova pitanja pozitivan, savetujem vam da pročitate ovaj tekst, koji će izlaziti u nastavcima na IT Čitalištu. Tekst će se bazirati na rešavanju bezbednosnih programa na računarima koji koriste Microsoft Windows operativni sistem, a ako se pitate zašto baš Microsoft-ovi sistemi, odgovor je veoma prost, više od 95% računara imaju instalirane upravo ove sisteme.

Опширније...

Рачунарски факултет Рачунарски факултет 011-33-48-079